为全面提升城乡居民基本养老保险工作质量，泗水县人社局创新工作举措，通过完善服务体系、强化政策宣传、优化经办流程等举措，扎实推进城乡居民基本养老保险提升行动，切实保障群众切身利益，实现“应保尽保”的工作目标。
织密服务网络，实现便民服务零距离。泗水县着力构建“县、乡、村”三级联动服务体系，以县人社局和乡镇人社科为核心，充分发挥银行网点辐射作用和线上平台优势，实现服务资源整合共享。通过设立村级便民服务点、开展流动服务等方式，将服务触角延伸至每个村居社区，确保群众在家门口就能便捷办理参保缴费等业务，真正实现服务全覆盖、无死角。
创新宣传方式，推动政策知晓全覆盖。组建县乡联合宣传工作队，采取“集中宣传+入户讲解”相结合的方式开展政策宣传。一方面在集市、广场等人流密集区设立宣传点，通过悬挂横幅、发放资料、现场答疑等形式扩大宣传覆盖面；另一方面组织驻村工作队和村“两委”干部开展上门服务，面对面讲解政策要点，手把手指导参保操作，帮助群众算清“明白账”，实现从“要我参保”到“我要参保”的转变。
优化服务流程，提升经办服务质效。推行“线上+线下”双轨服务模式，为特殊群体提供上门办理服务。创新开展“一对一”线上缴费指导，通过视频连线、远程协助等方式帮助群众完成参保缴费。加强与税务部门协作，实现政策咨询、参保登记、保费缴纳等业务“一窗通办”，切实解决群众办事多头跑、反复问的问题，让群众享受更便捷、更高效的社保服务。
下一步，泗水县将持续深化城乡居民养老保险提升行动，通过细化服务举措、创新工作方法，不断提升参保覆盖率和群众满意度，切实织密社会保障安全网，为城乡居民提供更有温度、更有质感的养老保险服务。（张杨）
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